Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções – 7 Dias

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que dispõe de 7 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail contact.sucota@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados de volta sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para quaisquer questões relacionadas com devoluções através do e-mail contact.sucota@gmail.com.

Danos e Problemas

Pedimos que verifique a sua encomenda assim que a receber e nos contacte imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo desejado é devolver o artigo que tem. Assim que a devolução for aceite, poderá efetuar uma nova compra para o artigo pretendido.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não.
Se for aprovado, o reembolso será automaticamente processado pelo método de pagamento original.
Lembre-se de que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode necessitar de algum tempo para processar e efetuar o reembolso